在医院的大力支持和试点病房的积极努力下，我院优质护理服务工程进展顺利。全体护理人员上下齐动员,齐心协力，以提供“优质护理服务”为宗旨，争创患者满意、和谐温馨的病房。通过加强基础护理，护士对病情观察更加仔细，提高了护理安全防范意识，优质护理服务工作也初见成效。

据住院部护士长介绍：基础护理有着非常重要的医疗意义，通过夯实基础护理带动专科护理，从而提高护理服务质量。夯实基础护理，不是单指狭义上的“洗脸泡脚”，而是强调在基础护理的过程中，重视与病人的沟通，通过自己的知识，观察和掌握患者手病情资料，及早发现病人病情变化，并及时反馈给医生，时间进行处置。

我病房就发生过这样一件事：小组护士为术后天的一位老年患者做晨间护理时，发现其左右脚的温度不同，于是又进一步询问患者的肢体感觉。小组护士根据患者的主诉和自己的专科知识，判断该患者有可能发生术后深静脉血栓，之后立即将发现的问题汇报给医生。医生知道后，马上为该患者进行了彩超检查，并确定了诊断，及时给予治疗，阻止了这一并发症的发生。

患者非常满意，夸奖护士发现问题及时，有责任心，知识强。患者家属也很感动，称赞我院的护理工作能让家属放心、患者安心。如此细微的一件事，反映的却是“硬道理”——基础护理绝不仅仅是简单的“洗脸泡脚”，而是有着非常重要的医疗意义。试想如果护士做晨护时应付了事，那么她将无法及时发现患者存在的问题。基础护理作为基础，忽视它犹如忽视大厦的根基，建成的必是一座空中楼阁。

优质护理服务是一个系统的工程，应该以基础护理服务为起点，增加护患的沟通，既能促进护患和谐、患者满意，又是护士观察病人病情的好时机。同时护士要善于抓住这些机会，这就需要有一双敏锐的眼睛，多观察，勤动脑，综合运用基础护理和专科护理知识，为患者提供优质的护理服务，终使家属满意，病人受益。