来源:合肥现代妇产医院 责任编辑:yangxiaojuan1 2017-09-25 11:25
语言是人类交际的基本工具,是护士思想交流的主要手段。通过交谈,护士可以了解患者的病情变化及心理状态;同时患者的情绪又在很大程度上受到护士语言的影响。有同类型的语言对患者产生的效果也不尽相同,本文就护士语言的艺术性谈谈看法。
1 礼貌用语可使患者感到温暖、亲切
情绪具有信号作用,是可变的,它是人们在工作、学习和生活中相互影响的一种重要方式。作为护理人员本身,应使自己始终处于心境愉快的状态,随时给患者以开朗、豁达、友好的亲切感。通过自身的情绪感染患者,使其感到愉快、振奋。比如,接班后来到病房,首先微笑着向患者问候一声:“大家好!”虽是这简单的3个字,却在短时间内拉近了我们与患者间的距离,使患者心情变得轻松、愉快。
2 保护性用语使患者易于接受
当一个人患病后,感情变得非常脆弱,对医护人员的语言、态度特别敏感,他们的隐私不愿让其他人知道。因此与他们交谈时,一定要掌握尺度,避免对患者产生不良影响。
3 安慰性用语使患者感到满足和对生活充满希望
当一个人被迫离开温暖的家来到医院,总是处于抑郁和不安的心理状态中,尤其是那些有实际困难的患者更是如此。在医院这个陌生的环境里,他们需要医护人员的理解、关怀和体贴。我们所说的每句话,为患者所做的每件事,都会给患者带来莫大的安慰,同时对疾病的康复也起着积极的促进作用。
护士与患者接触多,护士的语言对患者的心态有着不可忽视的影响。所以,护理人员不但要具有广博的知识、精湛的技术,还要有相当程度的语言技巧。这样,才能不断提高护理质量,更好地为患者服务。